Rückerstattungsrichtlinie

Bei MusicAI bemühen wir uns, unseren Nutzern die bestmögliche Erfahrung zu bieten. Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und Sie möglicherweise eine Rückerstattung anfordern müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Rückerstattungsberechtigung

Frist: Rückerstattungsanfragen müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattungsanfragen mehr bearbeiten.
Verwendung von Credits: Wenn Sie mehr als 20 Credits verwendet haben, sind Sie nicht berechtigt, eine Rückerstattung zu beantragen, unabhängig davon, wie viel Zeit seit dem Kauf vergangen ist.

Wie man eine Rückerstattung anfordert

Wenn Sie die Berechtigungsanforderungen erfüllen und eine Rückerstattung beantragen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Kontaktieren Sie uns: Wenden Sie sich an unser Support-Team unter [email protected].
Details angeben: Geben Sie Ihre Kontodaten, Bestellnummer, Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattungsanfrage an.
Innerhalb von 3 Tagen einreichen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Anfrage innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eingereicht wird.

Bearbeitung von Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückerstattungsanfrage erhalten haben, werden wir diese überprüfen und Sie bald über das Ergebnis informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird diese auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass der Rückerstattungsbetrag einer Bearbeitungsgebühr unterliegen kann, die sechs Prozent (6%) der ursprünglichen Zahlung nicht überschreiten darf.
Wenn Sie Fragen zu anwendbaren Gebühren haben oder weitere Details benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter [email protected] für Unterstützung.

Änderungen an dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite angezeigt, und wir empfehlen Ihnen, diese regelmäßig zu überprüfen.