Política de reembolsos

En MusicAI nos esforzamos por proporcionar a nuestros usuarios la mejor experiencia posible. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y es posible que necesites solicitar un reembolso. Por favor, lee cuidadosamente nuestra política de reembolsos antes de realizar una compra.

Elegibilidad para reembolsos

• Límite de tiempo: Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de 3 días después de la compra. Después de este período, no podremos procesar ninguna solicitud de reembolso.
• Uso de créditos: Si has utilizado más de 20 créditos, no eres elegible para un reembolso, independientemente del tiempo transcurrido desde la compra.

Cómo solicitar un reembolso

Si cumples con los requisitos de elegibilidad y deseas solicitar un reembolso, por favor sigue estos pasos:

1. Contáctanos: Comunícate con nuestro equipo de soporte en [email protected].
2. Proporciona detalles: Incluye los detalles de tu cuenta, número de orden, fecha de compra y motivo de la solicitud de reembolso.
3. Envía la solicitud dentro de los 3 días: Asegúrate de enviar tu solicitud dentro de los 3 días posteriores a la compra.

Procesamiento de reembolsos

Una vez que recibamos tu solicitud de reembolso, la revisaremos y te notificaremos sobre el resultado pronto. Si se aprueba, tu reembolso será procesado a tu método de pago original.
Ten en cuenta que el monto del reembolso puede estar sujeto a una tarifa de procesamiento que no exceda el seis por ciento (6%) del pago inicial.
Si tienes preguntas sobre las tarifas aplicables o necesitas más detalles, por favor contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de [email protected] para obtener asistencia.

Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de reembolsos en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página, y te animamos a revisarla periódicamente.