Politique de remboursement
Chez MusicAI, nous nous efforçons d'offrir à nos utilisateurs la meilleure expérience possible. Nous comprenons que les circonstances peuvent changer et que vous pourriez avoir besoin de demander un remboursement. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de faire un achat.
Admissibilité au remboursement
- Limite de temps : Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 3 jours suivant votre achat. Passé ce délai, nous ne pourrons traiter aucune demande de remboursement.
- Utilisation des crédits : Si vous avez utilisé plus de 20 crédits, vous n'êtes pas admissible à un remboursement, quel que soit le temps écoulé depuis l'achat.
Comment demander un remboursement
Si vous remplissez les critères d'admissibilité et souhaitez demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez-nous : Contactez notre équipe de support à l'adresse [email protected].
- Fournir les détails : Incluez les détails de votre compte, le numéro de commande, la date d'achat et la raison de la demande de remboursement.
- Soumettre dans les 3 jours : Assurez-vous que votre demande est soumise dans les 3 jours suivant votre achat.
Traitement des remboursements
Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement, nous l'examinerons et vous notifierons du résultat sous peu. Si elle est approuvée, votre remboursement sera traité via votre méthode de paiement initiale.
Veuillez noter que le montant du remboursement peut être soumis à des frais de traitement ne dépassant pas six pour cent (6 %) du paiement initial.
Si vous avez des questions concernant les frais applicables ou si vous avez besoin de plus de détails, veuillez contacter notre équipe du service clientèle à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Toute modification sera reflétée sur cette page, et nous vous encourageons à la consulter périodiquement.