Política de Reembolso

Na MusicAI, nos esforçamos para fornecer aos nossos usuários a melhor experiência possível. Entendemos que as circunstâncias podem mudar, e você pode precisar solicitar um reembolso. Por favor, leia nossa política de reembolso cuidadosamente antes de fazer uma compra.

Elegibilidade para Reembolso

• Limite de Tempo: Solicitações de reembolso devem ser feitas dentro de 3 dias após a sua compra. Após este período, não podemos processar solicitações de reembolso.
• Uso de Créditos: Se você utilizou mais de 20 créditos, você não será elegível para reembolso, independentemente do tempo desde a compra.

Como Solicitar um Reembolso

Se você atender aos critérios de elegibilidade e desejar solicitar um reembolso, siga estas etapas:

1. Entre em Contato Conosco: Entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].
2. Forneça Detalhes: Inclua os detalhes da sua conta, número do pedido, data da compra e motivo da solicitação de reembolso.
3. Envie Dentro de 3 Dias: Certifique-se de que sua solicitação seja enviada dentro de 3 dias após a sua compra.

Processamento de Reembolsos

Assim que recebermos sua solicitação de reembolso, iremos avaliá-la e notificá-lo sobre o resultado em breve. Se aprovado, o reembolso será processado para o seu método de pagamento original.
Observe que o valor do reembolso pode estar sujeito a uma taxa de processamento não superior a seis por cento (6%) do pagamento inicial.
Se você tiver dúvidas sobre as taxas aplicáveis ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] para assistência.

Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar nossa política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão refletidas nesta página, e incentivamos você a revisá-la periodicamente.